Inleiding jaar 1: Klantrelatie
Waarschijnlijk bestaat jouw bedrijf al even en heb je aardig wat klanten. Misschien wil je nog wel wat meer klanten of bestaat jouw bedrijf pas net en zoek je er veel. Wat je situatie ook is, het vraagt om aandacht. Want ook al besta je al even, je klanten staan niet stil. Ze worden veeleisender, vergelijken via internet is makkelijker, mobiliteitswensen veranderen, het zoeken naar en communiceren met een autobedrijf verandert en de vraag is welke keuzes jouw bedrijf maakt om met die veranderingen om te gaan. In het eerste leerjaar focussen we op de commerciële communicatie met jouw klant, met de behoeftes van jouw klant als vertrekpunt.